Política de envíos
Política de Envío
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega consta de dos fases:
1. Tiempo de procesamiento
Dentro de 1-3 días laborables después de realizar el pedido, este será revisado, aprobado y empaquetado. Posteriormente, el paquete será preparado para el transporte.
2. Tiempo de entrega
España: 5-10 días laborables
El envío es gestionado por DHL.
Todos los tiempos de envío excluyen posibles retrasos aduaneros. Durante períodos de alta demanda como Navidad, Black Friday y Año Nuevo, las entregas pueden tardar más tiempo.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío premium gratuito. Esto incluye seguro en caso de robo, pérdida o daño del paquete.
¿Dónde está mi paquete?
Después del envío, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
El pedido puede rastrearse a través de la página de seguimiento de nuestro sitio web. Para ello, haga clic en “track your order” en el menú principal de nuestra web.
Por razones logísticas, el pedido puede enviarse en varios paquetes separados.
Mi número de seguimiento no funciona
La información de seguimiento puede tardar hasta 5 días laborables en actualizarse. Si después de varios días el seguimiento sigue sin mostrar información, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.v