Política de devoluciones

Información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento será de 30 días a partir de la fecha:

• en la que usted, o un tercero designado por usted (distinto del transportista), haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios productos en un mismo pedido y estos hayan sido entregados conjuntamente;

• en la que usted, o un tercero designado por usted (distinto del transportista), haya tomado posesión del último bien, siempre que haya pedido varios productos en un mismo pedido y estos hayan sido entregados por separado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara. Puede hacerlo por correo electrónico a: support.dorevela@gmail.com.

Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, Doravela le reembolsará todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto al envío estándar ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su comunicación de desistimiento.

Para este reembolso utilizaremos el mismo método de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. En ningún caso este reembolso supondrá costes adicionales para usted.

Podremos retener el reembolso hasta que:

• hayamos recibido los bienes devueltos, o

• usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes,

según qué condición se cumpla primero.

Usted deberá devolver o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 30 días posteriores a la fecha en la que nos haya comunicado el desistimiento del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que expire el período de 30 días.

Los costes directos de devolución de los bienes correrán por su cuenta.

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes si dicha pérdida de valor es consecuencia de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.